Mau Atendimento na Recepção do ***** - Falta de Orientação e Grosseria da Funcionária
Respondida
Sorocaba - SP
17/05/2026 às 11:57
ID: 248878627
Fui levar minha filha para dar continuidade nos curativos aos finais de semana nesse hospital *****( dia 17/05 por volta das 10h30 ). Já de início fui super mal atendida por uma funcionária morena , cabelo longo liso e de óculos. (Creio que seu nome seja ***** )
Pois bem, deu a ficha e nem uma única orientação além de aguardar.
Entrei e aguardei na primeira recepção que encontrei.
Esperados alguns minutos , percebi que havia algo errado.
Andei pelo hospital com a ficha e fui pedir uma orientação na Medicação, na qual fui informada que a ficha deveria estar ali para a minha filha ser chamada.
Fui até a recepção falar com tal atendente e a mesma me respondeu " Preste atenção da próxima vez "
Atendimento extremamente sem a mínima educação ainda mais em um momento que já se torna complicado por estarmos em um Hospital.
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 16:50
Olá Sra. Bruna,
Agradecemos por compartilhar sua experiência e sentimos muito pelo ocorrido e por qualquer desconforto causado durante o atendimento à sua filha.
Conforme falamos, verificamos que o atendimento mencionado ocorreu no Hospital Ana Costa Praia Grande; no entanto, esta página refere-se ao hospital Ana Costa de Santos.
De toda forma, sua manifestação foi encaminhada aos responsáveis pela unidade de Praia Grande, para apuração do caso com a devida atenção e adoção das medidas necessárias, pois não temos gestão sobre a unidade.
Permanecemos à disposição.
Equipe de Atendimento Integrado
Rede Total Care.