Paciente hipertenso aguardando mais 7h no hospital e mais de três horas por leito
Respondida
Santos - SP
26/08/2026 às 19:13
ID: 257480165
Cheguei ao hospital às 11h com a pressão alta, 16/12, tomei três medicações, a pressão não baixou e foi indicada a internação, tenho plano SulAmérica a internação já foi aprovada, porém estou aguardando sem comer direito desde a manhã, já são 19h e o hospital dos que não tem leito, terrível essa espera, um total descaso com paciente hipertenso
Compartilhe
Resposta da empresa
02/09/2026 às 14:03
Prezado, Sr. Michael.
A Rede Total Care preza pela qualidade do atendimento e pela atenção dedicada aos seus pacientes, utilizando cada manifestação como uma oportunidade de aprimoramento contínuo.
Conforme relato recebido, sua manifestação foi acolhida e encaminhada às áreas responsáveis da unidade para avaliação e tratativa dos pontos apresentados.
As lideranças envolvidas tomaram ciência do ocorrido e realizaram as análises internas pertinentes, bem como os alinhamentos necessários junto às equipes responsáveis.
Adicionalmente, foi encaminhada uma mensagem privada em complemento à tratativa da manifestação.
Reafirmamos nosso compromisso com a excelência no atendimento e com a busca constante por melhorias que contribuam para uma experiência cada vez mais segura, acolhedora e satisfatória aos nossos pacientes.
Permanecemos à disposição.
Equipe de Atendimento Integrado
Rede Total Care