Reclamação sobre atendimento médico: pai idoso aguarda cardio vascular com parte da mão necrosando

Olá Sra. Jaqueline, bom dia.

Lamentamos profundamente a preocupação e o transtorno vivenciados pela família durante o período de internação do Sr. Orlando. Entendemos a angústia diante do quadro clínico e reforçamos nosso compromisso com um atendimento seguro, respeitoso e transparente.

Conforme nosso contato recente, informamos que as orientações e esclarecimentos iniciais foram prestados diretamente à esposa do paciente, no leito.
Ainda assim, reconhecemos a importância de manter toda a família alinhada quanto às condutas adotadas e à evolução do tratamento.

Por esse motivo, conforme conversado, estamos intermediando o contato entre a família e a equipe assistencial da unidade, organizando uma reunião para atualização do boletim médico, esclarecimento de dúvidas e alinhamento das próximas etapas do cuidado ao paciente.

Reforçamos que o caso está sendo acompanhado de perto pela equipe multiprofissional e permanecemos totalmente à disposição para prestar todo o suporte necessário.

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento Integrado
Rede Total Care