Hospital Angelina Caron

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Campo do Tenente - PR

22/04/2026 às 13:02

ID: 246659641

Reclamação Atendimento Oftalmológico

Venho por meio desta registrar uma reclamação referente ao atendimento no setor de oftalmologia do Hospital Angelina Caron.

No dia 22/04/2026, eu e minha mãe saímos de Campo do Tenente às 04:00 da manhã e chegamos ao hospital por volta das 06:00, indo diretamente para a fila do atendimento oftalmológico. Havia aproximadamente 8 pessoas à nossa frente. Após a retirada da senha, minha mãe foi chamada para realizar a ficha.

No entanto, após isso, diversas pessoas que chegaram depois dela foram sendo chamadas para atendimento, enquanto ela permanecia aguardando sem qualquer explicação.

Procurei esclarecimentos com uma funcionária da recepção, que apenas informou que havia 10 médicos atendendo e que deveríamos aguardar, sem verificar a situação específica.

Mesmo após horas de espera, até aproximadamente 12:00, minha mãe não foi chamada. Durante esse período, ela passou mal, apresentando ansiedade e tontura. Como dependemos do transporte disponibilizado pela prefeitura para retorno à nossa cidade, fomos obrigadas a desistir do atendimento para não ficarmos sem transporte, o que nos causou grande frustração e prejuízo.

Considero a situação extremamente desrespeitosa, principalmente pela falta de organização e de informações claras aos pacientes. Caso o atendimento fosse tão demorado, o correto seria orientar previamente ou agendar para o período da tarde.

Solicito providências quanto à organização do atendimento e maior respeito com os pacientes, especialmente aqueles que dependem de transporte público e vêm de outras cidades.

Atenciosamente,
(Jessica)