Hospital Ânima

Reclamar dessa empresa

Anápolis - GO

13/08/2026 às 21:11

ID: 256425189

Erro de agendamento do Hospital Anima causa perda de tempo, prejuízo financeiro e atraso em exame urgente de criança

Estou extremamente insatisfeita com o atendimento do Hospital Anima.
Foi solicitado um exame com urgência para minha filha, uma criança de 6 anos, com diabetes tipo 1 e TEA. O exame foi agendado para quase um mês depois, apesar da necessidade de investigação do quadro de inflamação no quadril.
Na data agendada, comparecemos ao hospital, realizamos todo o procedimento de recepção e ficamos aguardando por quase 2 horas. Somente depois desse tempo fomos informados de que o exame havia sido agendado, por erro do próprio hospital, com um médico que não atende a faixa etária da minha filha. Portanto, o exame não poderia ser realizado.
O absurdo é que esse erro poderia e deveria ter sido identificado antes da data do exame, evitando que uma criança doente e sua família fossem até o hospital para nada.
Além do desgaste e da frustração, tivemos prejuízo financeiro: pagamos um estacionamento caro, minha filha precisou faltar à escola e eu precisei sair mais cedo do trabalho, tendo inclusive redução da minha remuneração e prejuízo relacionado à assiduidade.
Enquanto isso, minha filha continua aguardando o exame necessário para que o médico possa avaliar adequadamente seu quadro. Ela já possui retorno médico agendado e precisa dos resultados. Além disso, estamos enfrentando hiperglicemias em meio a esse período de inflamação, o que torna ainda mais importante que a investigação não seja atrasada por um erro administrativo.
Não é aceitável esperar quase um mês por um exame, comparecer no dia marcado, aguardar quase duas horas e descobrir somente naquele momento que o procedimento não poderia ser realizado por uma falha de agendamento do próprio hospital.
Solicito que o Hospital Anima assuma a responsabilidade pelo ocorrido e providencie, com urgência e prioridade, o correto agendamento do exame com profissional habilitado para atender a faixa etária da minha filha.
Também solicito uma explicação formal sobre o ocorrido e sobre quais medidas serão tomadas para evitar que outras famílias passem pela mesma situação.
Nós nos organizamos, perdemos tempo, tivemos gastos e prejuízo financeiro, enquanto o problema foi causado exclusivamente por uma falha interna do hospital.
Uma criança que precisa de investigação médica urgente não pode ter seu atendimento atrasado por um erro de agendamento que poderia ter sido evitado.