Péssimo atendimento no Pronto atendimento
Respondida
Anápolis - GO
11/05/2022 às 11:53
ID: 143224241
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma cirurgia e precisei ir ao hospital Tomar a medicação prescrita pelo médico. Cheguei às 09h fui chamada para a medicação 11:35. Total descaso. Eu sem poder ficar sentada com dor em pé. Fui verificar o q aconteceu me informaram que não era de emergência que a espera poderia ser de até 4h. Que nervoso, vontade de chorar, gritar meu Deus, como pode, já trabalhei no SUS em SP, jamais isso é admissível é desumano
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Resposta da empresa
12/07/2022 às 11:33
Oi, Patrícia!
Todas as equipes do Ânima seguem protocolos para atender cada paciente em suas particularidades e buscam proporcionar a satisfação na assistência com qualidade, garantindo a segurança e bem-estar do paciente durante seu atendimento.
Lamentamos que sua experiência neste período não tenha superado suas expectativas, mas informamos que nossa gerente do setor tomou conhecimento de sua manifestação e está agindo para identificar as equipes que prestaram os atendimentos.
Ressaltamos que buscamos oferecer toda atenção e cuidado que nossos clientes merecem, garantindo um atendimento eficiente, único e humanizado.
Agradecemos sua colaboração e ficamos à disposição.