Veterinária Ânima: Falta de profissionalismo, empatia e diagnóstico básico em atendimento a filhote.
Não respondida
São Paulo - SP
19/08/2026 às 04:28
ID: 256827111
ALERTA E INDIGNAÇÃO: Falta de profissionalismo, empatia e diagnóstico básico na Veterinária ÂnimaGostaria de registrar minha profunda insatisfação e indignação com o atendimento prestado por este estabelecimento. Em um momento de extremo desespero, minha filha jovem achou que nossa filhote de Pitbull de 7 meses, a Blanka, havia ingerido um medicamento. Preocupada e sem querer me acordar pois eu descansava após o plantão noturno , ela correu para o local mais próximo.O que se seguiu foi uma sucessão de falhas graves de atendimento humano e clínico:Incompetência no Diagnóstico Básico: A Blanka é surda. Qualquer profissional minimamente preparado notaria isso ao interagir com o animal. No entanto, após mais de 3 horas de internação, fomos nós que precisamos avisar a veterinária sobre a surdez. A resposta da profissional foi: "Ah, por isso que chamo e ela me ignora". Como uma clínica veterinária não percebe a condição de um paciente sob seus cuidados? A cachorra já estava rouca de tanto latir de estresse e cheia de furos de agulha.Deboche e Falta de Empatia: Ao pedir para acompanhar e ajudar a conter a Blanka que por ser Pitbull é forte, mesmo sendo um bebê , recebi uma resposta fria e mercenária. A veterinária afirmou que eu só poderia acompanhar o animal se pagasse um valor de R$ 2.500,00, citando outra clínica, tripudiando do valor de R$ 1.000,00 que já estávamos pagando como se dinheiro "caísse do céu". A questão nunca foi o dinheiro, pois pela vida da minha cachorra eu pagaria o triplo. A questão é a falta de humanidade e o desrespeito com o sentimento de uma família aflita.Respostas Evasivas e Despreparo: No dia seguinte, às 9h da manhã, fui buscar notícias da internação. Outra veterinária, mais velha, me respondeu com o jargão: "Não ter notícias já é boa notícia". Isso não é resposta que se dê a um tutor que está sofrendo e buscando informações concretas sobre o quadro de saúde do seu animal.Desorganização e Descaso com Exames: Pagamos por um exame que, até o presente momento, nunca nos foi entregue. Para piorar, a recepcionista pediu para que eu a lembrasse de enviar. O cliente é quem precisa cobrar pelo serviço que já pagou?No final das contas, ao chegarmos em casa, constatamos que a Blanka apenas havia mordido a cartela de remédios, sem ingerir absolutamente nada. Passamos por todo esse estresse, furos desnecessários na cachorra e gastos financeiros por um alarme falso que poderia ter sido conduzido com o mínimo de acolhimento.Eles lidam com vidas e com o amor das famílias pelos seus pets, mas o atendimento prestado foi horrível, péssimo e puramente comercial. Não recomendo este lugar a ninguém que ame o seu animal.