Descaso total

Prezado Osvaldo,

Registramos sua manifestação e agradecemos por compartilhar sua experiência. Situações relacionadas ao período pré e pós-operatório são tratadas com máxima seriedade pelo Hospital Mantevida, razão pela qual seu relato foi formalmente registrado na Ouvidoria e encaminhado às áreas responsáveis para análise, rastreabilidade e avaliação técnica.
Com o objetivo de prestar acolhimento, compreender melhor os apontamentos e coletar informações adicionais, foram realizadas tentativas de contato telefônico nos dias 05/12 às 10h58, 09/12 às 12h35 e 12/12 às 09h05, além do envio de comunicação por e-mail. Até o momento, não obtivemos retorno.
Reforçamos que o Hospital Mantevida atua com protocolos assistenciais definidos para o cuidado perioperatório, incluindo monitoramento clínico, manejo da dor e segurança do paciente. Todas as manifestações recebidas são tratadas dentro dos mecanismos de governança institucional, com acompanhamento e revisão contínua dos processos, visando à melhoria da qualidade assistencial e da experiência do paciente.
Permanecemos à disposição para acolhimento e esclarecimentos adicionais por meio da Ouvidoria hospitalar, caso deseje retomar o contato.

Atenciosamente,
Hospital Mantevida
Ouvidoria Institucional

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*****, *****, *****, *****, *****, *****, *****, *****, *****, *****, *****, *****, *****, *****, *****, *****, *****, ***** Apenas fiz essa reclamação para alertar a população do Distrito Federal para que não caiam nessa furada. Eu realmente não acredito em nenhum relato dessa resposta, haja visto que após minha terrível experiência, conversando com diversos amigos que também são indudidos a utilizar o hospital devido a ser a única opção do plano de saúde, também passaram por experiências terríveis, já começando pelo descumprimento dos prazos iniciais marcados, causando não desconforto e sim muita dor. Reitero que passei a pior experiência da minha vida, fiz uma cirurgia dolorida de difícil recuperação, porém em casa, onde tinha total acesso a medicamentos que eu comprei, indicado pelo médico, os horários rigorosos, eu sofri muito menos do que estando no inferno que é o Mantevida. Só consigo descrever este hospital como um inferno, onde enfermeiros e técnicos estão pouco se lixando para o paciente, nunca vi descaso tão terrível ao ser humano. Consigo inclusive dizer que trata-se de uma experiência pior que a rede pública.