Dificuldade extrema em obter atendimento para agendamento e autorização de exames via telefone/WhatsApp
Respondida
Brasília - DF
11/03/2026 às 11:28
ID: 242957393
Quase impossível receber atendimento via telefone ou WhatsApp!
Após a gravação a ligação é derrubada. É necessário passar horas a fio, senão dias para conseguir uma resposta.
Péssimo o sistema de atendimento para agendamento e autorizações de exames.
Compartilhe
Resposta da empresa
31/03/2026 às 23:01
Prezado Yghor,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Sua manifestação foi registrada e encaminhada para as áreas responsáveis, a fim de avaliação interna dos pontos relacionados aos canais de atendimento e fluxos de agendamento e autorizações.
O Hospital Mantevida realiza monitoramento contínuo de seus processos, utilizando os registros recebidos como subsídio para aprimoramentos necessários.
Permanecemos à disposição pelos canais oficiais para eventuais esclarecimentos. Caso considere oportuno, solicitamos a gentileza de avaliar o atendimento prestado pela equipe de Ouvidoria.
Atenciosamente,
Equipe de Ouvidoria
Hospital Mantevida