Mau atendimento e falta de acolhimento em emergência no Hospital Mantevida
Não respondida
Brasília - DF
31/03/2026 às 15:26
ID: 244838779
Mau atendimento e falta de acolhimento em situação de emergência
No dia 30/03/2026, por volta das 19h30, procurei atendimento no Hospital Mantevida (Asa Norte) me sentindo muito mal, com fraqueza, taquicardia e sensação de desmaio.
Ao chegar, fui atendida por uma funcionária do cadastro que foi extremamente grosseira e sem empatia, limitando-se a dizer que eu deveria pegar senha, passar pela triagem e aguardar, sem qualquer orientação adequada.
Havia poucos pacientes, porém o atendimento estava muito demorado. Enquanto isso, a funcionária permanecia mexendo no celular e conversando, demonstrando total descaso com quem aguardava.
Mesmo informando que não estava bem e solicitando prioridade, fui tratada com indiferença, sendo informada de forma ríspida que todos estavam esperando. Questiono: como avaliar a gravidade sem sequer me olhar ou encaminhar para triagem? Precisa desmaiar para ser atendido?
Além disso, ao informar meu plano (FUSEX), percebi uma expressão de deboche, o que considero totalmente desrespeitoso.
Diante da falta de atendimento, fui obrigada a sair e buscar outro hospital, onde fui atendida corretamente.
Situação extremamente grave, com falta de acolhimento e possível negligência em um momento de urgência.
Espero providências e esclarecimentos.