HOSPITAL MANTEVIDA

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Brasília - DF

08/02/2026 às 19:55

ID: 240140207

No dia 08 de fevereiro, durante o plantão das 17h, o Hospital Mantevida submeteu a paciente *****, 57 anos, internada no leito 208 A, a situação grave de negligência assistencial, violando frontalmente normas legais, éticas e princípios básicos da dignidade humana.

A paciente havia sido recentemente transferida da UTI, após cirurgia de grande porte ressecção de tumor retroperitoneal, encontrando-se em estado pós-operatório delicado, com sonda, dreno e cateter, além de dificuldade de deambulação, sendo totalmente dependente da equipe de enfermagem para cuidados básicos, inclusive higiene.

Apesar desse quadro clínico evidente, a técnica de enfermagem Raquel recusou-se a realizar o banho da paciente, afirmando, de forma absolutamente inaceitável, que tal cuidado seria atribuição da acompanhante, o que demonstra despreparo técnico, violação ética e descaso com a segurança do paciente.

A acompanhante, diante da recusa, dirigiu-se ao posto de enfermagem e foi informada de que o banho somente seria realizado pelo plantão seguinte, às 20h, sob a justificativa de que não era atribuição do plantão das 17h. Ou seja, a equipe empurrou a responsabilidade, deixando uma paciente vulnerável sem cuidados básicos, por pura desorganização e omissão.

A enfermeira responsável pelo plantão, Driele, informou que providenciaria duas técnicas de enfermagem para a realização do banho, contudo nenhuma providência foi efetivamente tomada, permanecendo a paciente sem banho, em situação de desconforto extremo, risco à saúde, violação da dignidade e exposição indevida.

O que se viu foi uma [Editado pelo Reclame Aqui] de omissões, tí[Editado pelo Reclame Aqui] de falha sistêmica grave, incompatível com qualquer padrão minimamente aceitável de assistência hospitalar.



Da ilegalidade da conduta Base legal

A conduta do Hospital Mantevida e de sua equipe viola frontalmente:
Art. 14 do Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/90), que impõe responsabilidade objetiva ao hospital pela falha na prestação do serviço, independentemente de culpa;
Art. 6, incisos I e III, do CDC, que assegura ao paciente o direito à segurança, dignidade e atendimento adequado;
Art. 196 da Constituição Federal, que garante o direito fundamental à saúde, com atendimento digno, contínuo e seguro;
Código de Ética dos Profissionais de Enfermagem Resolução COFEN n 564/2017, que veda expressamente a negligência, a omissão de cuidados e a transferência indevida de atribuições assistenciais ao acompanhante;
Normas básicas de segurança do paciente, prevenção de infecções hospitalares e humanização do atendimento, amplamente consolidadas no âmbito do Ministério da Saúde.

Paciente acamado, pós-cirúrgico, com dispositivos invasivos, não pode, sob nenhuma hipótese, ter cuidados básicos de higiene delegados a acompanhante leigo, sob pena de risco clínico, infecção, agravamento do quadro e responsabilização civil, administrativa e ética do hospital.



Da gravidade

Não se trata de mero aborrecimento.
Trata-se de negligência assistencial grave, praticada contra paciente extremamente vulnerável, recém-saída da UTI, em contexto que coloca em risco sua saúde, sua integridade física e sua dignidade.

A omissão relatada é injustificável, inadmissível e passível de responsabilização.



Pedidos

Diante da gravidade dos fatos, exige-se:
1.Apuração imediata e formal da conduta da equipe envolvida;
2.Resposta oficial do Hospital Mantevida, clara e fundamentada;
3.Garantia de que a paciente receba assistência adequada, contínua e compatível com seu quadro clínico;
4.Adoção de medidas concretas para que situações semelhantes não voltem a ocorrer;
5.Registro interno do ocorrido, sob pena de adoção das medidas administrativas, éticas e judiciais cabíveis.

O silêncio ou resposta genérica apenas reforçará a gravidade da falha.

Aguarda-se posicionamento.