Paciente aguarda horas por ultrassonografia e sofre descaso no atendimento

Question

Estou com meu marido desde 09:00 da manhã no hospital, fomos informados que precisaria fazer uma ultrassonografia, e foi nos informado que o médico só atende na unidade da L2 norte, depois do almoço fomos até a unidade de saúde, chegando às 14:30, e foi nos informado que o médico só chegaria às 17:00 hrs, nisso ficamos até 18:00 sem atendimento, e as atendentes fazendo pouco caso, com os pacientes, pois nem informações sobre o local onde era o realizado exame informou. Ficamos sabendo pela boca de outra paciente, pois eles não fazem nada para nos informar sobre.

Accepted Answer

Prezada Sra. Janaina Gomes,
Agradecemos por compartilhar seu relato conosco.
Conforme contato telefônico realizado, sua manifestação foi devidamente acolhida e registrada, sendo direcionada às áreas responsáveis para análise dos pontos mencionados, a fim de avaliação interna e eventuais direcionamentos necessários.
Reforçamos que o Hospital Mantevida preza pela qualidade na assistência e pela melhoria contínua de seus processos, sendo o seu registro importante para esse acompanhamento.
Permanecemos à disposição pelos canais oficiais para quaisquer esclarecimentos adicionais. Se possível, solicitamos a gentileza de avaliar o atendimento prestado pela nossa equipe de Ouvidoria, pois sua opinião é fundamental para o aprimoramento contínuo dos nossos serviços.
Atenciosamente,

Equipe de Ouvidoria
Hospital Mantevida

Paciente aguarda horas por ultrassonografia e sofre descaso no atendimento

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor