Aguardando pela cirurgia, sem resposta
Resolvido
São Paulo - SP
18/08/2026 às 15:16
ID: 256779467
Aguardando para cirurgia, aprovada pelo plano de saude e desatendida pelo hospital. Estou entrando em contanto com os numeros do hospital, mas ninguem atende. No dia 16/07 solicitei uma cirurgia e foi aprovada no dia 18/08..logo de umas 2 horas, o plano anuncio o cancelamento e o reanalise. Ligando para Sulamerica, me informaram que foi o hospital quem solicitou o cancelamento e uma nova reabertura da solicitaçao logrando ter mais 21 dias uteis para aprovaçao do procedimento, enquanto isso, a minha saude está deteriorando porque preciso dessa cirurgia com urgencia
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Resposta da empresa
21/08/2026 às 15:13
Prezado Sr. Pablo, Boa Tarde!
Informamos que foi realizado contato telefônico, momento em que foram prestados os esclarecimentos necessários acerca da reclamação.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos que se façam necessários e agradecemos a compreensão.
Cordialmente,
Ouvidoria Rede DOr.
Consideração final do consumidor
21/08/2026 às 17:03
Recebi a ligação da ouvidoria da RedeDor e falaram que foi resolvido, agora estou aguardando o agendamento para a cirurgia.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7