Hospital Antônio Afonso

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São José dos Campos - SP

21/05/2025 às 10:04

ID: 217619407

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Na data do dia *****, sentimos na pele o descaso apresentado pelo hospital ***** quanto a um agendamento para realização de uma endoscopia,no qual ele efetuaram o agendamento, confirmaram e no dia o nome do paciente não estava na lista.
Agendamos um exame de Endoscopia no hospital, primeiro contato foi via telefone, fizeram o agendamento e após esse contato telefônico,enviaram email, enviaram mensagens via whatsapp confirmando a data e o tipo de preparo para realização do exame.
Nesses contatos, desde o primeiro momento deixei claro minhas condições e essas são que sou lactante e não poderia deixar minha filha sem amamentar, me deixaram tranquila que colocariam essa observação no agendamento.
Na data do dia *****, entraram em contato via whatsapp confirmando o exame e seu preparo.
Segui o proposto do preparo e hoje dia ***** a data do exame, por volta das 06 da manhã, recebi uma mensagem no qual falava que faltava 3 horas para realização do exame.
Fiz o preparo, consegui alguém pra ficar com minha filha, sai com coração apertado com medo de demorar e não conseguir amamentar ela novamente e chego no hospital e me falam que meu nome não estava agendado e iriam ver se conseguiriam um.encaixe e se conseguisse eu seria a última da fila.
Tentando até agora entender tamanho descaso e uma tremenda falta de comunicação entre os funcionários e o hospital com o paciente