HOSPITAL ARISTIDES MALTEZ

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Salvador - BA

18/04/2024 às 07:40

ID: 187018831

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Gostaria de registrar a insatisfação referente a comunicação e o fluxo após cancelamento da cirurgia da pacienteb R.G.S.S, DATA DE NASC 06/12/*******, MATRÍCULA 1091233, como informado por falta de anestesiologista na instituição.
OLA BOA TARDE... ESTOU ENTRANDO EM CONTATO COM SENHORA, PRA INFORMAR QUE INFELIZMENTE A CIRURGIA DA PACIENTE ROSIMEIRE GAMA DOS SANTOS, FOI CANCELADA POR FALTA DE ANESTESISTA. QUALQUER COISA ENTRAR EM CONTATO COM SECRETRARIA, 0*******.
Paciente do interior, com toda despesa sendo feita pela mesma, realiza consulta pré operatória dia 09 de abril, com diagnóstico de RABDOMIOSSARCOMA EM COXA DIREITA, com programação cirúrgica de RESSECÇÃO DE TUMOR DE PARTES MOLES+RETALHO MIOCUTÂNEO+LINFADENECTOMIA INGUINAL A DIREITA (EM CONJUNTO COM A CIRURGIA PLASTICA, NO DIA 17 DE ABRIL), conforme sumario de alta do dia 15/03/24, desta instituição. Paciente com dificuldade na locomoção, em virtude do tamanho do tumor, pecisamos nos deslocar duas vezes no hospital na mesma semana para reagendar o procedimento que não tem data definida e informação a respeito da agenda cirúrgica, conforme informado pela recepção.
Nós como clientes, mesmo sendo SUS, vamos ter que esperar anestesista de outro estado para retornar as cirurgias? Já que o grupo da Bahia não tem mais interesse em continuar prestando serviço.
Paciente oncológico o tempo é fator preponderante, a segurança do paciente está envolvida em todo esse processo e a saúde mental também.
Paciente, familiares sem retorno, sem solução do caso e principalmente descaso do atendimento de funcionários da recepção, que parece, não cumprir o plano de segurança do paciente, conforme RDC 36 do plano nacional de segurança do paciente.
Por se tratar de queixa envolvendo a segurança do paciente, tenhamos um retorno com brevidade.