Reagendamento de cirurgia devido à demora na autorização do plano de saúde pelo hospital.
Não respondida
Salinas - MG
15/10/2025 às 11:43
ID: 229400941
Estou com um problema com o hospital, no mês de setembro foi enviado meus dados para o hospital para solicitar autorização no meu plano de Saude da pm para internação de uma cirurgia que estava agendada neste mesmo mês. Como eles não enviaram em tempo abil para o plano, o mesmo não conseguiu autorizar pro mes de setembro e a cirurgia foi remarcada e agendara para este mês, dia 17/10/2025 (sexta feira), fiquei tranquila e ciente que o hospital já havia enviado a solicitação de autorização do plano. Quando é agora, hoje 15/10/2025, dois dias antes da cirurgia, entraram em contato comigo informando que teria que reagendar novamente a cirurgia porque o plano não havia dado retorno. Entrei em contato novamente com o plano para entender a situação, e eles me informaram que ainda está em analise, uma vez que o hospital enviou os dados e fez a solicitação a semana passada (faltando UMA SEMANA PARA A CIRURGIA), e que o plano segue os prazos. O hospital quer remarcar a cirurgia, mas acho um, ABSURDO TAMANHO DESCASO COM O PACIENTE. eu corri atrás, busquei liberação no serviço, movimentei toda minha vida para realizar a cirurgia dia 17/10 para no final ser remarcada. O hospital precisa ter mais cuidado com os pacientes, os colaboradores do hospital precisa ter mais atenção e enviar a solicitação em tempo abil para que seja autorizado em tempo abil.