Demora excessiva no atendimento, falta de estrutura e prejuízo financeiro
Em réplica
Salvador - BA
10/10/2025 às 14:56
ID: 229034341
Marquei uma consulta para o dia 10/10/2025 ás 10:15, cheguei ás 10:05. Chegando lá peguei a ficha de número ***** e estava na ficha ***** C.M, logo vemos um descaso total com os pacientes ter 5/6 atendentes para a quantidade de pessoas é um absurdo, um hospital particular não precisa ser tão parecido com o SUS.
Bom, após uma longa espera ás 12:45 ainda não tinha sido atendido, resultando na perda de uma manhã inteira de trabalho, tempo, estresse por conta de um péssimo atendimento. Tinha outros compromissos e tive que me retirar.
Além disso tudo, me prejudicou totalmente financeiramente onde tive que pagar 16 reais de estacionamento enquanto estive no Hospital péssimo, para qual não obtive atendimento, logo atrapalhei minha família nos compromissos a tarde e ainda tiver que arcar com Uber no valor de 22 reais, para acabar não prejudicando outras pessoas pelo descaso do hospital.
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Resposta da empresa
04/11/2025 às 17:15
Prezado(a) Sr.(a) Gabriel, boa tarde!
Esclarecemos que foram realizadas tentativas de contato nos dias 22/10, 23/10 e 24/10
com os telefones informados na reclamação, porém sem sucesso.
Diante disso, colocamos à sua disposição a Central de Atendimento da Ouvidoria Corporativa através do telefone ************** de segunda a sexta das 8h às 18h para que sejam prestados os esclarecimentos necessários.
Cordialmente,
Ouvidoria Corporativa Rede DOr
Réplica do consumidor
17/12/2025 às 13:05
Ficaram de entrar em contato e não conseguiram pelo visto, não recomendo vocês irem para uma consulta neste hospital. A recepção é completamente defasada por se tratar de hospital particular, poucos atendentes para a quantidade de pessoas, parece um hospital do SUS qualquer.