Impedimento de acompanhante em internação particular, gerando espera e desinformação
Não resolvido
Votuporanga - SP
11/06/2026 às 07:19
ID: 251091207
Tudo pago no particular para cirurgia e não permitiram a entrada de acompanhante.
Não avisaram nada sobre isso, paciente subiu sozinho para internação, enquanto eu espero por mais de 6 horas na recepção do hospital, para TALVEZ eles liberarem o apartamento para o acompanhante após a cirurgia.
Nunca vi isso na minha vida, muito menos no apartamento individual particular.
Essa foi minha primeira experiência com o hospital, não sou de Rio preto, e não voltarei nunca mais/
Compartilhe
Resposta da empresa
28/07/2026 às 15:49
Boa tarde! Sra. Gabriela,
Lamentamos pela experiência negativa vivenciada, pois não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer em nossa instituição. Sua manifestação foi registrada e encaminhada ao setor responsável para as devidas tratativas.
Pedimos, por gentileza, que aguarde nosso retorno por e-mail.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Atendimento ao Cliente Austa Hospital.
Consideração final do consumidor
28/07/2026 às 15:51
Não são claros com as Informações
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0