Informação incorreta sobre horário de visita na UTI adulto gera transtorno e desrespeito.
Respondida
Guarujá - SP
19/07/2026 às 19:03
ID: 254300181
Liguei a tarde no telefone final ***** e me informaram que horário da visita na uti adulto era 19 às 19:30, cheguei às 18:30 e me informaram que já havia acabado o horário de visita que era às 17 horas, expliquei que liguei anteriormente e nada. Que desrespeito com uma pessoa que está passando por momento triste de sofrimento como podem fazer isso. Péssimo , fui avisar o outro visitante que também tinha ligado e passaram o mesmo horário que pra mim então só com aquela situação foi dois Erros.
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 09:44
Olá, Sra. Cátia.
Antes de tudo, lamentamos pelo transtorno e entendemos o quanto esse momento é delicado para você e sua família. Sabemos que o horário de visita na UTI é muito importante, e compreendemos a frustração causada pela divergência nas informações recebidas.
Seu relato já foi encaminhado à coordenação responsável para apuração dos fatos e adoção das medidas necessárias, a fim de evitar que situações como essa voltem a ocorrer.
Agradecemos por compartilhar sua experiência e reafirmamos nosso compromisso em oferecer um atendimento cada vez mais acolhedor e respeitoso.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Atendimento ao Cliente - Austa Hospital