Hospital Central do Tatuapé

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São Paulo - SP

13/07/2026 às 12:44

ID: 253769513

À Direção do Hospital Aviccena Tatuapé Rede D'Or
Prezados,
Boa tarde.
Venho registrar minha profunda insatisfação com o atendimento recebido no Hospital Aviccena Tatuapé, especialmente em relação à decisão da Dra. Laís, chefe médica da unidade, e da ortopedista Dra. Maria.
Sou paciente PCD, possuo histórico de 18 cirurgias, a maioria na coluna, incluindo artrodese cervical de C3 a C7 pelas vias anterior e posterior. Há dois anos sofri uma queda do terceiro andar, ocasião em que fraturei o fêmur (com colocação de haste) e a vértebra L1.
Também sou acompanhado pela Rede D'Or no Ambulatório Vila Lobos. Possuo laudos médicos e cartas de especialistas que autorizam e justificam o uso de analgésicos, incluindo Tramal, devido ao quadro de dores crônicas intensas. Além disso, estou em preparação para uma nova cirurgia de artrodese via abdominal em L5-S1.
Convivo diariamente com dores intensas, choques, limitações funcionais e dificuldade para dormir. Diante desse histórico, fui surpreendido ao ter o uso do Tramal negado pela Dra. Laís e pela Dra. Maria, sem que, ao meu ver, houvesse uma justificativa adequada ou uma alternativa eficaz para o controle da dor.
Como paciente e cliente da Rede D'Or, considero essa conduta extremamente preocupante. Inclusive, escolhi residir próximo ao Hospital Aviccena justamente para facilitar meu acompanhamento médico e o acesso ao atendimento quando necessário.
Solicito que a Rede D'Or apure os fatos e apresente um esclarecimento formal sobre a conduta adotada. Caso não haja uma resposta satisfatória, adotarei as medidas cabíveis, incluindo reclamação à ANS, registro em plataformas de defesa do consumidor e as providências judiciais cabíveis por meio do meu advogado.
Aguardo um retorno.
Atenciosamente,
Roberto Silvani de Pinho