Agendamento de Ressonância Magnética Tatuapé: Problemas com Equipamento e Comunicação
Em réplica
São Paulo - SP
05/07/2026 às 10:26
ID: 253122307
Foi agendado duas ressonâncias e sngioressonancia na unidade do Tatuapé, no meio da semana recebi a informaçao que o carrinho de anestesia estava quebrado e eles não sabiam se ia conseguir arrumar até a data do exame, mais que me ligariam informando, recebi uma mensagem do Wesley que iria me atender e simplesmente sumiu, não respondeu mais nada.
Hoje eu liguei por diversas vezes no hospital e ninguém sabia me responder se iria fazer ou não, e eu recebendo msg que estava agendado, até que a biomédica do setor me informou que o carrinho permanecia quebrado e sem previsão de conserto e remarcaçao dos exames, estou em jejum aguardando até agora, uma falta de respeito.
Aguardo uma soluçao para o problema, Rede Dor está decepcionante!
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 10:28
Prezada Sr. Thais, boa tarde!
Informamos que foi realizado contato telefônico, momento em que foram prestados os esclarecimentos necessários acerca da reclamação.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos que se façam necessários e agradecemos a compreensão.
Cordialmente,
Ouvidoria Rede DOr.
Réplica do consumidor
10/07/2026 às 12:57
E inacreditável um carrinho de anestesia quebrado até agora, imagine os pacientes da UTI aguardando um ressonância com sedaçao? Falta de compromisso com o paciente, irei informar ao convênio a escaces de equipamentos e o risco que tem de quem e urgência e está aguardando os exames para cirurgia