Demora na liberação de cirurgia de tendão pela SulAmérica e Aviccena Tatuapé, causando transtorno e dor ao paciente.

Question

Estou desde o dia 04/05/26 aguardando uma resposta de cirurgia de tendão pela SulAmérica( pedido esse que somente foi enviado ao convênio dia 19),no qual após reclamação foi liberada pela SulAmérica, porém a demora agora segundo informações da atendente do Aviccena Tatuapé, é que estão a espera que a  Central do Tatuapé mande um link com as informações dos materiais e a compra dos mesmos,o que ainda não aconteceu. O app do convênio não atualiza os dados,sem falar que para ter informação pelo Concierge é uma luta,e sempre a mesma resposta:Aguarde que retornaremos assim que houver resposta . Gente qual a dificuldade em liberar um link para que esse transtorno acabei? Registro insatisfação e desrespeito pois meu caso estou limitada para locomoção e dores constante.Fiz uma reclamação na ANS sobre a SulAmérica e vou abrir uma em relação ao Aviccena Tatuapé,isso é um absurdo e falta de empatia.