Falta de respeito
Respondida
São Paulo - SP
28/04/2026 às 11:44
ID: 247164117
Estou, neste momento, no Hospital Central Leste do Tatuapé, aguardando atendimento há mais de uma hora. Ao questionar a recepcionista sobre a médica, fui informada de que ela ainda não chegou.
Ultimamente, tenho enfrentado diversos problemas com a Rede DOr São Luiz. Já ocorreu de eu agendar uma consulta e, ao chegar ao local, ser informada de que o estabelecimento não aceitava meu plano de saúde. Recentemente, também estive no Central Leste, onde a atendente, despreparada, não soube solicitar corretamente a autorização do convênio, o que resultou no cancelamento da consulta.
Pelo visto, terei que cancelar novamente, pois não posso permanecer o dia todo aguardando a médica
Desta forma tbm irei formalizar uma reclamação na ANS
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 16:05
Prezada Sra. Jucilene, Boa Tarde!
Informamos que foi realizado contato telefônico, momento em que foram prestados os esclarecimentos necessários acerca da reclamação.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos que se façam necessários e agradecemos a compreensão.
Cordialmente,
Ouvidoria Rede DOr.