Hospital não solicita autorização de exame ao convênio
Resolvido
Atibaia - SP
11/08/2026 às 20:06
ID: 256220251
Fiz o agendamento de exame, recebi email informando que tenho que mandar o pedido médico para um endereço de email e então o hospital precisa solicitar ao convênio a autorização do exame, no entanto, o hospital nunca solicita a autorização do exame, assim eu perco o exame, e meu pedido médico vence após 30 dias.
Pior serviço de agendamento de exame do mundo. Já mandei diversos email, já fiz diversas reclamações.
COMO EU FAÇO PARA CONSEGUIR REALIZAR MEUS EXAMES?????
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 12:56
Prezado Sr. Sergio, boa tarde!
Informamos que foi realizado contato telefônico, momento em que foram prestados os esclarecimentos necessários acerca da reclamação.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos que se façam necessários e agradecemos a compreensão.
Cordialmente,
Ouvidoria Rede DOr.
Consideração final do consumidor
13/08/2026 às 19:04
Após diversos emails e tentativa de entrar em contato por telefone o hospital somente me respondeu depois que eu aqui uma reclamação no Reclame Aqui. O problema foi resolvido mas houve falta de proatividade e falta de educação pela não resposta aos meus emails, os quais proprio hospital pediu para solicitar a autorização dos exames.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6