Hospital Central do Tatuapé

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

10/06/2026 às 19:59

ID: 251067329

COMPLEMENTAÇÃO DE RECLAMAÇÃO FORMAL

Gostaria de complementar minha manifestação para registrar fatos ocorrido durante a internação da paciente *****.

A paciente apresentou episódio de vômito e permaneceu suja e desconfortável, necessitando de assistência imediata para sua higiene e bem-estar. Entretanto, mesmo tendo conhecimento da situação e visualizado a condição em que a paciente se encontrava, a técnica de enfermagem Mara não prestou o atendimento necessário nem tomou providências para que a paciente fosse higienizada e acomodada adequadamente.

A situação tornou-se ainda mais constrangedora porque a paciente encontrava-se sem camisola hospitalar disponível, permanecendo praticamente nua e exposta em um momento de extrema vulnerabilidade. Além do desconforto físico causado pelo vômito, a ausência de vestimenta adequada comprometeu sua privacidade, dignidade e respeito como paciente.

É inadmissível que uma pessoa internada permaneça vomitada, sem higienização adequada e sem uma camisola para preservar sua integridade e dignidade. Tal situação gerou profundo sofrimento emocional para a paciente e seus familiares, que presenciaram uma condição incompatível com os princípios de humanização, acolhimento e qualidade assistencial que devem nortear os serviços de saúde.

A omissão diante de uma necessidade tão evidente expôs a paciente a condições indignas, comprometendo seu conforto, bem-estar e segurança. Nenhum paciente deve se sentir abandonado ou desamparado durante sua internação, especialmente quando se encontra fragilizado e dependente da assistência da equipe.

Diante da gravidade do ocorrido, solicito a apuração rigorosa dos fatos, bem como a adoção de medidas para garantir que situações semelhantes não se repitam, assegurando aos pacientes um atendimento respeitoso, digno, humanizado e compatível com os padrões de qualidade esperados de uma instituição de saúde.