Rede D'Or (Hospital Central do Tatuapé) Negou Urgência de Cirurgia para Hérnia Incisional, Colocando a Vida do Paciente em Risco
Resolvido
Osasco - SP
22/03/2026 às 11:48
ID: 243972137
Venho por meia desta, manifestar minha indignação com a Rede D'Or (Hospital central do Tatuapé). Estou desde o dia 10/03 sentindo muitas dores na barriga, devido está com 7 hérnias incisional, onde a maior é parte do intestino que está para fora, não durmo e não como direito há dias, não consigo mais ir trabalhar. Conversei com meu médico diversas vezes e ele já tentou urgenciar minha cirurgia, porém o hospital negou. Em contato com a SulAmérica após análise técnica eles estão solicitando documento complementar e justificativa técnica. Já mandei email no hospital, já falei com o médico pois somente o prestador pode anexar essa documentação e o prazo máximo se encerra amanhã 23/03, caso não enviem será tudo cancelado e terá que começar tudo novamente. Estou cada dia pior e isso está colocando minha vida em risco pois essa hérnia pode estrangular a qualquer momento. Por favor peço encarecidamente que tenham um pouco de empatia com o doente pq eu não pedi para passar por isso. Número do meu protocolo de soli na SulAmérica *****, fico no aguardo o mais rápido possível.
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Resposta da empresa
30/03/2026 às 15:40
Prezada Sra. Ana, boa tarde!
Esclarecemos que foram realizadas tentativas de contato com os telefones informados na reclamação, porém sem sucesso.
Diante disso, colocamos à sua disposição a Central de Atendimento da Ouvidoria Corporativa através do telefone 3003-4330 de segunda a sexta das 8h às 18h para que sejam prestados os esclarecimentos necessários.
Cordialmente,
Ouvidoria Rede DOr.
Consideração final do consumidor
30/03/2026 às 15:51
Boa tarde foi tudo resolvido e já deixei registrado o que precisa ser melhorado, obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10