Hospital Badim não entrega exames realizados por minha mãe durante sua internação
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
12/05/2026 às 12:12
ID: 248411261
Estou há quase uma semana tentando obter acesso aos exames laboratoriais (sangue) e de imagens (tomografias craniana e de tórax e ecocardiograma) realizados entre os dias 18 e 23 de abril, período no qual minha mãe, *****, esteve internada naquele hospital.
Segui as orientações que recebi de funcionários e procurei a recepção na última quinta feira mas me disseram que o horário para entrega de exames vai até às 10h da manhã. Eu não havia sido informado sobre esse limite. Esse horário poderia ser estendido. Moro longe e fiz uma viagem perdida.
Fui orientado a ligar para o número *****, mas a funcionária que atende, quando atende, não sabe informar e passa para outro ramal que não atende. Ou seja, não consigo receber esses exames.
Com a palavra a direção do Hospital Badin.
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Resposta da empresa
12/05/2026 às 16:26
Caro Sr. Roberto,
Conforme nosso contato telefônico, estamos providenciando os resultados dos exames que necessita e faremos um novo contato para avisá-lo quando poderão ser retirados.
Pedimos desculpas pelo contratempo.
À disposição
Ouvidoria
Hospital Badim
Consideração final do consumidor
13/05/2026 às 19:30
Após o contato que recebi da Ouvidoria do Hospital Badim o caso se encaminhou para rápida solução da minha solicitação. No início da manhã recebi mensagem com a comunicação da liberação de todos os exames realizados durante a internação de minha mãe. Na tarde de hoje fui ao Hospital e recebi a pasta contendo imagens, laudos e resultados. Agradeço à Ouvidoria do Badim pela solução, na pessoa da Ouvidora *****.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
15/05/2026 às 10:15
Caro Sr. Roberto,
Agradecemos a sua avaliação e, em especial, por confiar ao nosso hospital os cuidados de saúde da sua mãe.
Seguimos sempre à disposição. Deixamos aqui o nosso contato: ***** R: ***** ou *****.
Atenciosamente,
Ouvidoria
Hospital Badim