Intervalo de troca de acompanhante não respeitado.

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São José - SC

02/07/2026 às 21:37

ID: 252962357

Estamos com uma familiar internada na UTI adulto do novo Hospital Baia Sul Mulher (SC401).
Segundo informativo impresso, a troca de acompanhante se dará ENTRE as 7 e 19horas.
Contudo, o pessoal da recepção exige que a troca de dê exclusiva e obrigatoriamente as 7 e as 19 horas, ocasionando diversos problemas de logística.
É sabido que o Hospital está afastado dos bairros da cidade e o trânsito da região é pesado, com frequentes engarrafamentos. Se passar poucos minutos das 7 horas, a recepção já avisou que não permitirá a entrada, e também, antes das 19h, não é permitida.
Em nenhum outro Hospital se procede assim. O intervalo de entrada/saída serve justamente para acomodar esses contratempos.
O pessoal da recepção me pareceu querer impor seu próprio ritmo de trabalho, pois não me parece que isso venha da direção, pois no informativo oficial não está escrito isso.

O Hospital ficou bonito, mas tem muito oque melhorar no atendimento. São dezenas de avaliações negativas no Google e por aqui também.

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Resposta da empresa

06/07/2026 às 10:41

Prezado Marcelo,

Agradecemos seu relato e feedback. Ações como a sua nos ajudam a aprimorar nossos serviços.

Recebemos também suas considerações por meio do nosso e-mail e informamos que nossa equipe já entrou em contato para esclarecimentos e retorno.

Permanecemos à disposição em nosso canal oficial via e-mail [email protected] para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Relacionamento com o Paciente
Grupo Baía Sul