Recusa de autorização para gravação de parto na unidade Baía Sul Mulher em Florianópolis, apesar de solicitação via ouvidoria.
Em réplica
Florianópolis - SC
30/05/2026 às 15:35
ID: 250125063
Eu e minha esposa estamos nos últimos dias de gravidez, minha filha está para nascer, provavelmente nessa unidade Baía Sul Mulher em Florianópolis.
Trabalho com vídeo e pedi autorização alguns dias atrás para gravar o nascimento da minha filha.
A autorização foi pedidana ouvidoria, pois a moça que nos atendeu(Aline) nos pediu para manda mensagem na ouvidoria pedindo autorização.
mandamos enão obtivemos resposta.
gostariamos de gravar o parto.
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 10:02
Prezado Leo,
Agradecemos por compartilhar sua manifestação.
Lamentamos que o retorno à sua solicitação não tenha ocorrido conforme suas expectativas. As demandas encaminhadas à Ouvidoria seguem um fluxo de análise e possuem prazo para resposta, conforme nossos processos internos.
De toda forma, registramos que nossa equipe realizou contato para prestar os esclarecimentos pertinentes e dar o devido retorno na ocasião.
Agradecemos por seu relato, que contribui para o aprimoramento contínuo dos nossos processos.
Permanecemos à disposição em nosso canal oficial de atendimento via e-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Relacionamento com o Paciente
Grupo Baía Sul
Réplica do consumidor
21/07/2026 às 09:43
Disseram que eu poderia gravar, mas colocaram mais empwcilhos ainda, pedindo, exames, e vacinas que nao foram pedidos como acompanhante.
Ou seja, vao dificultar o maximo.
Réplica do consumidor
21/07/2026 às 09:45
Disseram que poderia gravar, mas exigiram vacinas e exames que nao foram exigidos como pai e acompanhante.
Ou seja, dificultaram mais ainda.