Tenho direito a apartamento e estou em um leito dividido com outras pessoas absurdo
Não resolvido
Florianópolis - SC
25/06/2026 às 20:44
ID: 252378383
Minha cirurgia estava agendada para hoje às 07h da manhã, e após liberação do anestesista deveria ir para o apartamento que contempla no meu plano (esse que pagamos a mais para ter privacidade e conforto tanto para mim quanto para o meu acompanhante) e estou desde às 10h da manhã escutando que irá liberar 5 apartamentos e eu irei para um, e agora 20h me disseram que não vou para o apartamento pois não tem mais vagas, que as vagas foram ocupadad por quem tinha agenda de cesariana, como assim se eu também tinha agenda, e se sabiam que eu precisava de um apartamento, estou em um quarto dividido com outra pessoa que teve bebê, minúsculo, com uma poltrona horrível para meu acompanhante, isso é um descaso. Falta de organização, nos enganando o dia inteiro, nos fazendo de idiotas, deixei de tomar banho para quando fosse para o apartamento Deveria ser resolvido hoje, quero o que tenho direito
Compartilhe
Resposta da empresa
06/07/2026 às 10:16
Prezada Gabriela,
Agradecemos seu relato e feedback. Ações como a sua nos ajudam a aprimorar nossos serviços.
Recebemos também suas considerações via Ouvidoria e informamos que nosso time já entrou em contato via e-mail para esclarecimentos e retorno.
Permanecemos à disposição no nosso canal oficial via e-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Relacionamento com o Paciente
Grupo Baía Sul
Consideração final do consumidor
06/07/2026 às 10:40
.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2