Atendimento Clínica Baia Sul, 3 Andar

Question

Bom tarde!
Nao é a primeira vez que tenho tido dificuldades de entrar em contato ou ser atendido por esse setor.
Raramente atendem , quando respondem para aguardar, a pessoa fica horas para ter o retorno.
Gostaria que tentassem resolver esse problema que gera desgaste e insatisfação pelo moroso e inadequado atendimento ao paciente.
Agradeço e espero estar contribuindo para a melhora dessa situação.
Cordialmente
***** *****

Accepted Answer

Bom dia, Sr. Dirceu

Agradecemos pelo seu relato e por nos dar a oportunidade de refletir sobre pontos importantes do nosso atendimento.

Lamentamos profundamente que sua experiência tenha sido marcada por dificuldades de contato e demora nos retornos. Esse não é o padrão de cuidado e atenção que buscamos oferecer, e sentimos muito por não termos conseguido atender às suas necessidades no tempo e da forma que o senhor esperava.

Ficamos gratos por ter dedicado seu tempo para compartilhar sua experiência de forma respeitosa e construtiva. Esse tipo de retorno é fundamental para o nosso processo de melhoria contínua.

Sua manifestação já foi encaminhada à coordenação responsável, que está ciente da situação e comprometida em revisar os fluxos de atendimento para evitar que situações como essa se repitam.

Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Grupo Baía Sul

Atendimento Clínica Baia Sul, 3 Andar

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor