Hospital Baía Sul

Reclamar dessa empresa

São José - SC

02/02/2026 às 17:34

ID: 239553265

No dia 07 de janeiro de 2026, estive pessoalmente no Hospital Baía Sul para solicitar a cópia do prontuário médico referente à minha cirurgia realizada em 23 de dezembro de 2025, conforme protocolo fornecido no momento da solicitação.

Fui informado de que o prazo para entrega do prontuário seria de 15 dias úteis, prazo que se encerrou em 28 de janeiro de 2026. No entanto, até a presente data não recebi o documento, nem qualquer retorno ou posicionamento do hospital sobre o andamento do pedido.

Ressalto que tentei contato diversas vezes pelo telefone *****, informado no protocolo para retirada do prontuário, porém ninguém atende. Também enviei e-mail solicitando esclarecimentos, sem qualquer resposta. Posteriormente, ao ligar para o número *****, fui orientado a formalizar a reclamação por e-mail, o que também já foi feito, igualmente sem retorno.

O atraso na entrega do prontuário está prejudicando diretamente o prazo para solicitação de reembolso junto à UNIMED, referente à taxa de instrumentação cirúrgica. Caso o reembolso não seja realizado em razão dessa demora, os valores serão cobrados do Hospital, pois o descumprimento do prazo não é de minha responsabilidade.