Consulta remarcada diversas vezes e exames indisponíveis devido a equipamento quebrado
Em réplica
Garopaba - SC
22/05/2026 às 11:06
ID: 249384471
Marquei uma consulta, direto na recepção da medica, me passaram uma data e horario, dias depois me mandaram mensagem de confirmação com a data e horario completamente diferente, como ja tinha compromisso tive que remarcar, chegando na data da consulta mandaram mensagem desmarcando e querendo que a consulta ficasse pra 20 dias depois, sendo que precisamos com urgencia devido a suspeitas de uma doença grave, esta completamente desorganizado, falta de respeito com os pacientes, ja foi referencia hoje nao mais, sem contar que fui fazer exames 2x e a maquina estava "estragada" e sem prazo pra conserto!
por favor olhem pelas pessoas, saude nao se brinca e cada dia conta!!!
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 09:18
Prezada Joyce,
Agradecemos por compartilhar suas considerações conosco. Ações como a sua nos ajudam a aprimorar nossos serviços e cuidados.
Nosso time de Relacionamento com o Paciente já entrou em contato para esclarecimentos e retorno.
Permanecemos à disposição no nosso canal oficial via e-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Relacionamento com o Paciente
Grupo Baía Sul
Réplica do consumidor
27/05/2026 às 09:56
Ter que mudar agenda isso acontece, problema é que primeira vez que marcamos nós passaram uma data e na semana da confirmação nós passaram outra data, tivemos que nos adaptar a agenda dela novamente chegando próximo a consulta remarcaram pra dias depois falta empatia e respeito com o paciente que se organiza pra poder ir na consulta .. sem contar que já tentando 2x fazer exames no Baia sul e a Máquina estava estragada .. enfim tem decade bastante a qualidade do serviço prestado !