Demora e falta de informação para agendamento de cirurgia pelo telefone e WhatsApp
Respondida
Florianópolis - SC
22/04/2026 às 15:46
ID: 246679957
Estamos ligando e enviadno whatsapp o dia inteiro, na tentativa de ter informações sobre como agendar uma cirurgia pequna, mas pelo telefone, não dão informações e pelo whatsapp, não respondem e nem sabem passar um prazo. Pedi explicações na central de atendimento, e me informaram que não tem como saber quando alguem vai responder ao whatsapp. Não dá para entender
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Resposta da empresa
13/05/2026 às 10:26
Prezado Massimo,
Agradecemos por compartilhar suas considerações conosco.
O Hospital Baía Sul preza por um atendimento pautado no respeito, acolhimento e promoção à saúde.
Lamentamos não termos atendido às suas necessidades no tempo e na forma esperados. Reforçamos que essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos pacientes e familiares.
Nosso time de Relacionamento com o Paciente já entrou em contato para esclarecimentos e retorno via e-mail. Permanecemos à disposição no nosso canal oficial: [email protected]
Sua opinião é muito importante para nós, pois nos proporciona compreender nossas fragilidades e identificar oportunidades de melhoria.
Seguiremos empenhados em aprimorar continuamente nossos processos e a experiência dos nossos pacientes.
Atenciosamente,
Relacionamento com o Paciente
Grupo Baía Sul