Hospital Baía Sul

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São José - SC

05/03/2026 às 22:55

ID: 242469667

No dia 12 de dezembro, realizei uma cirurgia no Hospital Baía Sul, em Florianópolis. Para fins de solicitação de reembolso junto ao meu plano de saúde, necessito do prontuário médico referente ao procedimento, incluindo a documentação que comprove a taxa paga à instrumentadora.

No dia 06 de janeiro, compareci presencialmente ao hospital para solicitar a cópia do prontuário. Na ocasião, fui informada de que o documento seria enviado por e-mail em até 15 dias úteis. No entanto, já estamos no dia 05 de março e, até o momento, não recebi qualquer retorno ou envio da documentação solicitada.

Desde então, já realizei diversas tentativas de contato, incluindo ligações, envio de e-mails e mensagens, sem qualquer retorno ou posicionamento por parte do hospital. A falta de resposta demonstra total descaso com o paciente, especialmente considerando que a documentação é necessária para fins administrativos junto ao plano de saúde.
Caso a situação não seja resolvida com urgência, serei obrigada a me ausentar do trabalho novamente para comparecer presencialmente ao hospital, o que considero inadmissível diante do prazo inicialmente informado e das diversas tentativas de contato já realizadas.

Aguardo envio imediato do prontuário solicitado ou posicionamento claro sobre a solicitação.