Demora na solicitação de prontuário médico

Respondida
São Paulo - SP
22/04/2026 às 11:37
ID: 246648821
Solicitei meu prontuário médico há mais de 2 semanas e não consigo receber nenhum retorno sobre o meu pedido.
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Resposta da empresa
13/05/2026 às 10:07
Prezada Andreia,
Agradecemos por compartilhar suas considerações conosco.
O Hospital Baía Sul zela por um atendimento pautado no respeito, acolhimento e promoção à saúde. Lamentamos não termos atendido às suas necessidades no tempo esperado. De forma alguma essa é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos pacientes.
Informamos que seu prontuário já foi encaminhado ao e-mail cadastrado. Caso não o tenha localizado, permanecemos à disposição através do nosso e-mail oficial para dúvidas e necessidades adicionais: [email protected]
Sua opinião é muito importante para nós, pois nos proporciona compreender nossas fragilidades e identificar oportunidades de melhoria.
Seguiremos empenhados em aprimorar continuamente nossos processos e a experiência dos nossos pacientes.
Atenciosamente,
Relacionamento com o Paciente
Grupo Baía Sul