Demora na solicitação de prontuário médico

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São Paulo - SP

22/04/2026 às 11:37

ID: 246648821

Solicitei meu prontuário médico há mais de 2 semanas e não consigo receber nenhum retorno sobre o meu pedido.

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Resposta da empresa

13/05/2026 às 10:07

Prezada Andreia,

Agradecemos por compartilhar suas considerações conosco.

O Hospital Baía Sul zela por um atendimento pautado no respeito, acolhimento e promoção à saúde. Lamentamos não termos atendido às suas necessidades no tempo esperado. De forma alguma essa é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos pacientes.

Informamos que seu prontuário já foi encaminhado ao e-mail cadastrado. Caso não o tenha localizado, permanecemos à disposição através do nosso e-mail oficial para dúvidas e necessidades adicionais: [email protected]

Sua opinião é muito importante para nós, pois nos proporciona compreender nossas fragilidades e identificar oportunidades de melhoria.

Seguiremos empenhados em aprimorar continuamente nossos processos e a experiência dos nossos pacientes.

Atenciosamente,
Relacionamento com o Paciente
Grupo Baía Sul