Demora no retorno e falta de contato para obter prontuário médico após mais de 30 dias da solicitação.
Respondida
Criciúma - SC
17/04/2026 às 09:44
ID: 246302449
Solicitei meu prontuário médico no dia 16/03/2026 e até hoje não obtive retorno, liguei algumas vezes porém falam que não se consegue falar com algum responsável, pediram para mandar e-mail para o SAC mas até agora nada já se passaram
Mais de 30 dias e nenhuma satisfação!!!!
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Resposta da empresa
13/05/2026 às 09:50
Prezado Ricardo,
Agradecemos por compartilhar suas considerações conosco.
O Hospital Baía Sul preza por um atendimento pautado no respeito, acolhimento e promoção à saúde.
Lamentamos que sua experiência não tenha ocorrido conforme esperado e reforçamos que esse não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos pacientes.
Ricardo, informamos que seu prontuário foi encaminhado ao seu e-mail anteriormente. Entretanto, caso não tenha localizado o envio, realizamos novo encaminhamento e permanecemos à disposição para qualquer necessidade adicional.
Seguiremos empenhados em aprimorar continuamente nossos processos e a experiência dos nossos pacientes.
Sua opinião é muito importante para nós, pois nos permite compreender nossas fragilidades e identificar oportunidades de melhoria.
Atenciosamente,
Relacionamento com o Paciente
Grupo Baía Sul