Péssimo atendimento e demora no pronto atendimento
Respondida
Cruzeiro - SP
14/07/2025 às 14:05
ID: 222033005
Péssimo atendimento e lentidão absurda no pronto atendimento. Além de aguardar por horas a realização de exame, o atendente foi grosseiro e disse que deveria apenas esperar, quando na verdade esqueceram de me chamar para o exame e fiquei sentada por 4 horas aguardando, com dores no corpo e mal estar. Um descaso e desrespeito!
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Resposta da empresa
15/07/2025 às 07:42
Olá Taiane.
O Hospital Baía Sul preza por um atendimento pautado no respeito, acolhimento e promoção da saúde. Lamentamos que sua experiência não tenha sido da forma que você esperava, pois esse não é o padrão de cuidado que buscamos oferecer.
Taiane, informamos que sua manifestação foi enviada a nossa equipe de coordenação que irá analisar e realizar as medidas cabíveis dentro das possibilidades.
Sentimos muito por não termos conseguido atender às suas necessidades no tempo e da forma que você esperava. Seguiremos empenhados em aprimorar continuamente nossos processos e a experiência dos nossos pacientes.
Queremos que saiba que sua opinião é muito importante para nós, nos proporcionando entender as nossas fragilidades e oportunidades de melhoria.