Solicitação de prontuário que nunca chega
Respondida
Palhoça - SC
08/05/2026 às 09:50
ID: 248069983
Prazos que não são cumpridos e só arrumam desculpas .
Solicitei meu prontuário no dia ***** e me passaram o prazo de 15 dias para enviar de forma digital , o prazo passou e nada , entrei em contato com a tesouraria que me passaram a bela informaçao que eu solicitei prontuário de ***** sendo que não fui atendida no hospital nesse ano , e quando solicitei o prontuário informei que é do ano vigente , é uma desorganização tremenda . Não indico jamais esse hospital para ninguém .
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 14:06
Prezada Yasmin,
Agradecemos por compartilhar suas considerações conosco.
O Hospital Baía Sul preza por um atendimento pautado no respeito, acolhimento e promoção da saúde. Lamentamos que sua experiência não tenha sido positiva, pois esse não é o padrão de cuidado que buscamos oferecer.
Recebemos sua manifestação com atenção e a encaminhamos à coordenação responsável para análise e tratativas cabíveis.
Sentimos muito por não termos conseguido atender às suas necessidades no tempo e da forma que você esperava. Seguiremos empenhados em aprimorar continuamente nossos processos e a experiência dos nossos pacientes.
Sua opinião é muito importante para nós, nos proporcionando entender as nossas fragilidades e oportunidades de melhoria.
Seguimos à disposição em nosso canal oficial via e-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Relacionamento com o Paciente
Grupo Baía Sul