Demora na entrega do resultado da biópsia no Hospital Bangu da Rede D'or
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
26/08/2025 às 10:10
ID: 225379573
Fiz uma biópsia no dia 16/06 no Hospital Bangu da rede dor, onde o prazo de entrega era de 10 dias úteis, fui orientada a ligar, caso passasse desse prazo e no site ainda estivesse aparecendo " em andamento". Já entrei em contato com a rede dor, q sempre me passa um número do hospital, mas sempre dizem q o resultado do exame não é com eles. Sempre pegam o meu número de Cel pra entrar em contato, e não me dão retorno. Já se passaram 2 meses e nada do meu resultado. E meu caso é cirúrgico, estou dependendo do resultado da biópsia para seguir com o tratamento, pois cada dia que passa, minha situação só piora. Eu não moro na cidade do RJ, então fica inviável eu ir até Bangu.
Me ajudem!
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Resposta da empresa
06/09/2025 às 13:04
Prezado(a) Sr(a). Adriana Almeida, boa tarde!
Esclarecemos que foram realizadas tentativas de contato nos dias 29/08, 03/09 e 06/09 com os telefones informados na reclamação, porém sem sucesso.
Diante disso, colocamos à sua disposição a Central de Atendimento da Ouvidoria Corporativa através do telefone ************** de segunda a sexta das 8h às 18h para que sejam prestados os esclarecimentos necessários.
Cordialmente,
Ouvidoria Rede DOr.