Demora excessiva no atendimento do Pronto Socorro, mesmo com o local vazio.
Respondida
Santa Luzia - MG
09/07/2026 às 00:13
ID: 253463461
Estou a mais de duas horas esperando um atendimento no PRONTO SOCORRO
e incrivelmente o local está vazio, sim está vazio e parece que estão atendendo por hora um paciente por hora. Cheguei às 22:18 e ainda não fui atendido, eu tenho é que aprender sempre que vem é uma demora PIOR QUE O SUS, se vc realmente tiver a oportunidade de não vir aqui e ir em outro ande um pouco mais valerá a pena.
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 16:03
Prezado, Marcelo.
Agradecemos o seu contato através do Núcleo de Experiência do paciente Colaborador do Hospital Belo Horizonte.
Informamos que todos os pontos citados em seu relato serão analisados e realizaremos as tratativas naquilo que for considerado procedente para contribuir com a melhoria contínua da nossa equipe.
Ressaltamos que trabalhamos com processos alinhados e seguros visando a satisfação do cliente e humanização da relações .
Atenciosamente, Nepec.