Enfermeira da Triagem muito grosseira

Question

Olá boa noite, hoje estou passando na emergência no hospital beneficência portuguesa de Ribeirão Preto pelo convênio da Unimed, já passei na triagem e o lugar está bem cheio e demorando cerca de 3 horas ou mais pra chamar, estou com muita dor, febre e constipação, precisei voltar na triagem pois senti a febre aumentar e me deu muito frio, no caso vesti uma blusa pra ir na triagem novamente pedir pra moça medir, e ela quase me expulsou da sala, foi muito grosseira e realmente minha febre aumentou, ela disse pra mim tirar a blusa que minha febre seria isso, que está quente e eu preciso suar, sendo que já havia tomado dipirona por estar com febre e aumentou ao contrário de diminuir e não fazia um minuto que estava de blusa, e mandou eu sair do local pois não podia ficar ali atrapalhando, já não estamos bem quando estamos doentes claro e ainda tem que passar por essas situações no hospital, não custava muito ser educada, isso foi no dia 3 de março, atendente das 19:10 triagem 1

Accepted Answer

Sra. Laura Araújo. Lamentamos que sua experiência na triagem não tenha sido satisfatória. Entendemos a importância do acolhimento durante todo o atendimento realizado ao paciente. A enfermeira responsável pelo seu atendimento na triagem foi identificada e devidamente orientada e sensibilizada quanto a empatia e https://*******íamos de esclarecer que reconhecemos que o tempo de espera é um problema sério e afeta a qualidade do atendimento. Diante do período endêmico de Dengue, estamos cientes das filas de espera e estamos trabalhando para otimizar nossos recursos e garantir que todos os pacientes sejam atendidos com a devida atenção e cuidado.Agradecemos por compartilhar sua experiência,que nos ajuda a melhorar a qualidade do serviço prestado. Estamos a disposição.

Enfermeira da Triagem muito grosseira

Resposta da empresa