Hospital precário: demora no atendimento, falta de assistência e sequelas
Em réplica
Ribeirão Preto - SP
07/03/2026 às 20:34
ID: 242624611
Hospital precário, sem médicos especializados sem humanidade. Minha mãe teve um deslocamento de ombro após uma queda, foi atendida 12h após, ficou 12h com o braço deslocado com dor. Quando foi ao hospital colocaram no lugar, não fizeram uma tipoia temporária, após o retorno de 21 dias recebeu alta sem fisioterapia nem nada. Já fazem 4 meses, minha mãe não mexe o braço segue aguardando pela secretária da saúde uma segunda opinião sem nenhuma responsabilização da irresponsabilidade desse hospital ruim e precário.
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 10:50
Seu relato é muito importante para que possamos avaliar internamente os fatos e promover melhorias contínuas em nossos processos e atendimentos.
A Instituição Beneficência Portuguesa preza por um atendimento humanizado, ético e de qualidade, e situações como a relatada não refletem o padrão de cuidado que buscamos oferecer aos nossos pacientes e acompanhantes.
Colocamos à disposição nosso canal oficial de atendimento pelo e-mail [email protected] para o registro de reclamações, sugestões e elogios. Permanecemos à disposição para acolher seu relato e prestar os devidos esclarecimentos.
Réplica do consumidor
16/05/2026 às 11:12
Dizer que está preocupado e me mandar um e-mail para reclamação nao faz nem sentido. Minha reclamação esta aqui, clara com todos os pontos, a obrigação é de vocês para tentar resolver, minha mãe continua sem movimentar o braço aguardando o retorno da secretaria da saude, vocês nao tem atendimento humanizado, nao existem profissionais de qualidade com vocês e ainda assim tentar passar um pano por cima dizendo algo que vocês queriam ser mas nao se movimentam para ser.