Idosa regulada pelo CROSS sendo mantida em cadeira comum de recepção no Pronto-Socorro
Não resolvido
Jardinópolis - SP
19/09/2026 às 12:33
ID: 259500677
Venho registrar meu total repúdio ao atendimento do Hospital Beneficência Portuguesa de Ribeirão Preto. Minha mãe Ilda Eliziário Delfante, uma idosa debilitada, com 83 anos, foi oficialmente regulada e transferida do hospital de Jardinópolis através do sistema CROSS. Ao chegar na unidade de Ribeirão Preto, em vez de ser acomodada com a dignidade prevista no Estatuto do Idoso, ela foi deixada sentada em uma cadeira comum de recepção. Ela já colheu exames e está aguardando o resultado há horas, sofrendo dores e exaustão física na cadeira. A equipe de enfermagem se recusa a providenciar uma maca na sala de observação enquanto os resultados não saem. Exijo providências imediatas da direção do hospital e da supervisão de enfermagem do Pronto-Socorro para acomodá-la em um leito ou maca digna.
Compartilhe
Resposta da empresa
21/09/2026 às 07:59
Seu relato é muito importante para que possamos avaliar internamente os fatos e
promover melhorias contínuas em nossos processos e atendimentos.A Instituição
Beneficência Portuguesa preza por um atendimento humanizado, ético e de
qualidade, e situações como a relatada não refletem o padrão de cuidado que
buscamos oferecer aos nossos pacientes e acompanhantes.
Colocamos à disposição nosso canal oficial de atendimento pelo e-mail [email protected]
para o registro de reclamações, sugestões e elogios. Permanecemos à disposição para acolher seu
relato e prestar os devidos esclarecimentos.
Réplica do consumidor
21/09/2026 às 11:49
Infelizmente só respostas automáticas.
Consideração final do consumidor
21/09/2026 às 11:50
Empresa me decepcionou
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0