Reclamação sobre exame de colonoscopia com desconforto e sangramento pós-procedimento.
Respondida
Sertãozinho - SP
05/09/2026 às 13:40
ID: 258300435
Prezados(as),
Venho, por meio deste e-mail, registrar denúncia referente ao exame de colonoscopia realizado na Beneficência Portuguesa de Ribeirão Preto, em 31 de agosto de 2026.
Após o procedimento, senti intenso desconforto e apresentei sangramento retal, o que indica possível falha na execução do exame. Ressalto que, durante o procedimento, despertei da sedação em posição incorreta (não de lado), o que contraria a prática usual relatada por outros pacientes que não tiveram complicações.
Diante disso, solicito que sejam tomadas as providências cabíveis quanto à conduta dos profissionais responsáveis, considerando o risco de danos graves à saúde dos pacientes, como perfuração intestinal ou outras complicações.
Atenciosamente, Maria
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Resposta da empresa
08/09/2026 às 08:09
Seu relato é muito importante para que possamos avaliar internamente os fatos epromover melhorias contínuas em nossos processos e atendimentos.
A InstituiçãoBeneficênciaPortuguesa preza por um atendimento humanizado, ético e de
qualidade, e situações como a relatada não refletem o padrão de cuidado que
buscamos oferecer aos nossos pacientes e acompanhantes.
Colocamos à disposição nosso canal oficial de atendimento pelo e-mail [email protected] , para o registro de reclamações, sugestões e elogios. Permanecemos à disposição para acolher seu relato e prestar os devidos esclarecimentos.