Demora excessiva no atendimento ortopédico na urgência do hospital, apesar de não haver outros pacientes.

Boa tarde Sra Daniela, amentamos sinceramente a experiência relatada e pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados.

Em relação ao atraso mencionado, esclarecemos que o fato será devidamente apurado e, caso sejam identificadas inconformidades, serão adotadas as medidas administrativas cabíveis.

Ressaltamos que nossa escala médica encontra-se em processo de reestruturação, com o objetivo de aprimorar o fluxo de atendimento e reduzir o tempo de espera dos pacientes. Além disso, os processos internos estão sendo revisados para fortalecer a qualidade e a segurança da assistência prestada.

Reiteramos nossas desculpas pelo ocorrido e agradecemos o seu relato, que contribui para o aperfeiçoamento contínuo dos nossos serviços.