Hospital Beneficência Portuguesa de Campinas

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

23/07/2026 às 12:41

ID: 254654571

Bom dia,
Venho, por meio desta, registrar uma reclamação em razão da dificuldade para agendar o exame solicitado pelo meu médico. Suspeita de câncer esôfago.
Desde o dia 08/05/2026, tenho entrado em contato com a central de atendimento e/ou com a rede credenciada para realizar o agendamento do exame [MANOMETRIA ESOFÁGICA E PH-METRIA ESOFÁGICA COMPUTADORIZADA], porém não tenho conseguido obter uma vaga disponível dentro de um prazo adequado. Essa situação está comprometendo a continuidade do meu tratamento e poderá causar prejuízos à minha saúde.
Solicito que o convênio providencie, com urgência, o agendamento do exame em um prestador da rede credenciada. Caso não haja disponibilidade na rede, solicito que seja indicada uma alternativa, conforme previsto na legislação aplicável aos planos de saúde.
Peço que a resposta seja encaminhada por escrito, informando a solução adotada e o prazo para a realização do exame.
Agradeço a atenção e aguardo uma solução o mais breve possível.
Atenciosamente,
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Data: 23/07/2026