Mau atendimento e longa espera em hospital

Bom dia Sr Pablo,


Lamentamos sinceramente a demora no atendimento e o desconforto enfrentado. Compreendemos a apreensão e o desgaste gerados pelo tempo de espera prolongado.
Informamos que os atendimentos na unidade seguem critérios que visam priorizar os casos conforme a gravidade clínica identificada pela equipe do acolhimento, e idade, independentemente da ordem de chegada.
Ainda assim, reconhecemos que o tempo de espera relatado foi significativo e desde já estamos trabalhando de maneira ativa na conscientização diária de toda equipe médica e de enfermagem para que nossos pacientes sejam atendidos com todo o respeito e seriedade que os casos requerem.
Reforçamos que nosso compromisso é oferecer atendimento seguro, humanizado e eficiente a todos os usuários. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

CLAUDIA TACLA FURTADO
Supervisora de Enfermagem do Pronto Atendimento
LUIZ JORGE CORREA PASSOS
Coordenar Médico do Pronto Atendimento