Hospital Beneficência Portuguesa de Campinas

Reclamar dessa empresa

Campinas - SP

11/08/2026 às 14:09

ID: 256181031

Tabela genérica com omissão de valores de terapias de TEA e recusa de atendimento

Venho registrar uma reclamação formal contra a Beneficência Portuguesa de Campinas devido à falta de transparência e omissão de informações vitais. Solicitei a migração do plano empresarial (CNPJ) para Pessoa Física da minha filha, que é autista e realiza terapias contínuas essenciais. A operadora exige que o novo plano seja com coparticipação.Para planejar o orçamento, solicitei o valor de coparticipação de cada sessão que ela realiza. A empresa enviou uma tabela de valores padrão, porém, as sessões específicas do tratamento de autismo da minha filha foram omitidas e não constam de forma clara no documento. Diante dessa ocultação de dados, abri dois protocolos oficiais (N *****) e
( *****) exigindo a discriminação desses valores ocultados, mas estou há quase 1 mês sem respostas.Para agravar, a empresa recusou meu pedido de atendimento presencial para sanar a dúvida, limitando o canal a ligações ineficazes. Deixei e-mail e WhatsApp, mas não obtive retorno. Ocultar custos de tratamentos médicos viola o Art. 6, III do CDC . Exijo o envio imediato da tabela complementar com os custos exatos e específicos de cada sessão de terapia de TEA da minha filha para avançarmos com a migração de forma segura.
E também contato via e-mail ou WhatsApp explicando como será o procedimento de forma clara e objetiva da migração