Demora excessiva na triagem e atendimento, falta de assistência e internação tardia
Respondida
São José do Rio Preto - SP
12/10/2025 às 19:53
ID: 229149687
PRECISEI DE UM ATENDIMENTO NO DIA 11/10 E FIQUEI ESPERANDO MAIS DE 1 HORA SÓ PARA FAZER A TRIAGEM!! ISSO QUE MINHA PRESSÃO ESTAVA ALTA, MESMO ASSIM A DEMORA.
EU ESTAVA COM MUITA DOR NAS PERNAS E EM NENHUM MOMENTO ME OFERECERAM UMA CADEIRA DE RODAS, EU TIVE QUE CAMINHAR PARA TODAS AS SALAS QUE ME CHAMAVAM. RECLAMEI REFERENTE A DEMORA E OS ATENDENTES ME DISSERAM QUE EU TINHA QUE ESPERAR, POIS ESTAVA COM A PULSEIRA AZUL (NA QUAL ME CLASSIFICARAM NA TRIAGEM) E QUE OS DEMAIS PACIENTES TINHAM PREFERÊNCIA, MESMO CHEGANDO BEM DEPOIS DE MIM. NO FINAL DAS CONTAS, TIVE QUE SER INTERNADO AS PRESSAS DEVIDO COMPLICAÇÕES NOS EXAMES SOLICITADOS PELA MÉDICA.
DEI ENTRADA NO HOSPITAL AS 20:34 E SÓ FUI INTERNADO POR VOLTA DAS 02:00 DA MANHÃ.
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Resposta da empresa
24/03/2026 às 10:35
Prezado Davi,
Lamentamos a experiência negativa vivenciada por você em nosso hospital.
Infelizmente, tivemos uma inconsistência com nosso perfil de acesso neste site, impossibilitando que sua mensagem fosse visualizada em menor tempo .
A sua opinião é muito importante para nós e, é através dela que traçamos melhorias e planos de ação voltados a experiência do paciente.
Estamos à disposição.
Atenciosamente,
Serviço de Experiência do Paciente